郑女士（化名）做梦也没想到，一笔仅115元的孕妇装退货争议，会从简单的线上沟通演变成千里之外的对峙，甚至让她的婚纱影楼遭遇网暴。近日，来自四川广安的郑女士向媒体透露，由于一次关于“七天无理由退货”的问题，她的影楼竟被商家从山东驱车千余公里上门“维权”，并在短视频平台上频繁发视频，公开她的店铺位置。随之而来的，是郑女士的工作手机接连收到陌生电话的辱骂声，网店也被大量恶意差评涌入。争议的焦点在于吊牌是否损坏：郑女士坚称吊牌完好，而商家则坚持拆牌拒绝退货。经过8月22日的派出所调解，双方达成了和解。但是，买家是否有恶意退货？卖家为何跨省维护自身权益？针对一些网友失控的骚扰行为，郑女士又该如何应对？为了调查此事，记者于25日亲自前往广安进行走访和采访。

在广安经营婚纱影楼的郑女士，和丈夫共同打理这家小店。她告诉记者，为了满足顾客拍摄需求，她在网购平台上购买了一件孕妇装。根据之前的约定，若顾客满意就留存衣服并支付代购费，否则可以直接请求退货。8月12日，顾客试穿后觉得不合适，并决定退货。售后记录显示，郑女士于8月14日申请“七天无理由退货”，因其信誉良好，平台便同意了退货请求，并安排快递于8月15日上门取走包裹。然而，商家在8月19日收到退货后却声称衣服已被穿过且吊牌被拆，拒绝接受退货，并通过平台提供了拆包视频作为证据。对此，郑女士坚决否认，强调衣服寄回时吊牌完好。在争议升级后，平台最后接受了郑女士的115元退货申请，并在之后还给商家补了28元。

事情发酵后，商家于8月19日晚在短视频平台发布了一段视频，详细讲述了此次纠纷。郑女士的朋友看到了视频，并将其转发给她，视频中不仅提及了她的影楼具体位置，郑女士也因此遭受了骚扰。意识到个人及店铺信息被公开后，郑女士迅速向平台反馈，并要求下架不实内容，随后向警方求助。视频中，商家声称郑女士已报警，决定到店直播。同时，商家的行程也被公开，许多外地自媒体纷纷涌入进行拍摄。8月22日，商家抵达广安，并在警方的协调下，双方前往派出所进行调解。

最终，郑女士决定补付87元以解决此事，商家则承诺删除相关视频并发布澄清信息。郑女士向记者展示了补款的截图，不过记者发现她无法再访问该商家的网店。而在随后的短视频中，商家宣称事件已完美解决，准备离开广安。尽管商家已离开，但郑女士并未松口气，她的工作手机仍不断接到陌生的骚扰电话和信息，许多内容都充满侮辱。郑女士无奈表示，白天到深夜电话不断，拉黑一个又来一个。而且，还有人到她影楼门口进行现场直播，给她的工作带来了严重干扰，甚至影响了客户和合作者的关系。她对这种超越正常质疑的行为感到无奈，准备通过司法途径维护自己的合法权益。